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王明昌:餐厅打赏玩法分析

近期不知道你有没有遇到这样的情景,餐厅服务人员带着二维码臂章,扫一扫就可以打赏服务人员。
就此事件,我做一下自己的看法,如有异议,可以一起交流
随着生活水平的提高,人们越来越注重服务,服务不好的企业早晚会走向陌路。
这里主要说一下餐厅的服务人员,普遍的是他们的工资是固定的、经过一段时期的工作,没有了上进心、没有了动力,就会造成对工作的厌倦,从而服务态度就会一步步的下降。
通过引进打赏属性,齿轮得到转动。

餐厅打赏功能分析:
1.对消费者而言
是一种很新鲜的玩法往往愿意打赏(打赏金额随意)。
通过打赏能获得一定的利益(购物券、红包、小礼品),这要根据商家自己设定。
可以对服务人员进行点评,让服务不断提升。
2.对服务人员而言
通过顾客的打赏,增加了额外的收入。
通过评价不断改进服务态度。
3对商家而言
制定游戏规则,增加客户的进店率。
通过顾客的评价了解服务人员的整体情况,进行改进、人员调整。
通过小礼品、奖品,增加客户的粘性。
口碑相传,提高顾客的求新欲。
至于这种新玩法能走多远,还要看店长如何合理使用。
打赏仅仅只是工具,需要不断的完善店里的制度,提高整体素质。

 

我是王明昌,一名富有激情的95后自媒体实战家

王明昌自媒体博客 blog.wangmingchang.com

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评论 1

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  1. #-49

    厉害

    baby3年前 (2016-10-02)Reply
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